Chính sách bảo hành
Nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt khi mua laptop mới và cũ, sửa chữa – thay thế linh kiện laptop, Kim Anh triển khai chính sách bảo hành cực kỳ tuyệt vời. Đảm bảo tiêu chí “khách hàng luôn luôn hài lòng và vui vẻ khi ra về”.
Khách hàng mua sản phẩm tại bất kỳ chi nhánh nào của Kim Anh cũng sẽ được hưởng các chính sách bảo hành. Bao gồm:
1. Bảo hành 1 đổi 1
Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng sẽ được đổi mới ngay một sản phẩm mới cùng loại. Tất cả linh kiện trên máy khi bị lỗi cũng sẽ được đổi và khách hàng không cần phải tốn bất kỳ chi phí nào khác. Với chính sách bảo hành 1 đổi 1, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm của Kim Anh.
2. Bảo hành tận nhà
Kim Anh triển khai chính sách bảo hành tại nhà nên khách hàng không cần lo lắng về khâu vận chuyển và tiết kiệm được khá nhiều thời gian. Khi cần bảo hành tại nhà, khách hàng chỉ cần gọi qua hotline: 0888.126.126. Tuy nhiên chính sách này chỉ áp dụng trong khu vực nội thành TP. Buôn Mê Thuột – Đắk Lắk, Quảng Ngãi, Đà Nẵng, Huế.
3. Miễn phí dùng thử trong 30 ngày (với laptop cũ)
Theo đó, khách hàng có quyền thay đổi quyết định trong 30 ngày dùng thử và mang đổi sản phẩm nếu không đáp ứng nhu cầu sử dụng hoặc có phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
Khách hàng sẽ được linh động và thoải mái lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng mà không bị tính phí.
4. Miễn phí bảo dưỡng trọn đời
Đây là một trong những chính sách được nhiều khách hàng yêu thích và giúp laptop cải thiện chất lượng.
- Miễn phí cài win, vệ sinh tra keo tản nhiệt mới.
- Máy mua từ lâu, hết hạn bảo hành vẫn được hưởng chính sách này.
Trường hợp nào sẽ bị Kim Anh từ chối bảo hành?
Dưới đây là những trường hợp Kim Anh TỪ CHỐI bảo hành, khách hàng nên nắm rõ:
- Tem bảo hành trên laptop không còn nguyên vẹn và có dấu hiệu can thiệp về tự sửa chữa, tháo gỡ, thay đổi linh kiện.
- Laptop bị rơi vỡ, vào nước, gỉ sét, biến dạng.
Trong trường hợp không được bảo hành, khách hàng không cần phải quá lo lắng vì có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa laptop lấy ngay giá rẻ của Kim Anh. Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và báo giá rẻ nhất. Đặc biệt với kho linh kiện cũ bảo đảm giá không còn là vấn đề phải lo lắng.
Bảo hành tại Kim Anh chỉ cần số điện thoại ?
Khách hàng không cần phải mang bất kỳ thủ tục nào, chỉ cần cung cấp số điện thoại là có thể bảo hành. Vì mọi thông tin khách hàng và sản phẩm đã được Kim Anh lưu trên toàn hệ thống.